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租車行業完善這些服務細節留住用戶

作者:admin  來源:www.bqmkx.com.cn   更新時間:2017-03-08  閱讀數:386

1、加入目生電話識別功能

案例:
到店取車時李小姐對租車行的接待職員說,幸好她手機的未接來電顯示了“XX租車行”和LOGO,假如是一串目生號碼來電,她很可能不會回撥,更不會意識到是三天前定車的電話提醒。
如今,電話號碼信任危機盛行,五個目生來電里有三個是詐騙一個是傾銷,還有一個是騷擾,讓用戶苦不堪言。良多用戶碰到目生來電的第一反應是遲疑而導致不想接,假如有未接的目生來電,回撥的可能性更低。這就造成了,服務型企業電話接通率低,進而影響了企業的辦事效率。


2、出租模式細化到分鐘
案例:
“和普通租賃服務比擬,某租車新能源汽車租賃價格比較便宜,也很靈活。”嚴道翔稱,“易開租車的價格是15元/小時、65元/天,1小時起租,按分鐘計費,沒有其他用度,不限制里程。”因而,某租車在蕪湖發展很快,注冊用戶數和活躍用戶數一直保持快速增長。


3、持續為“車隊”換血
案例:
神州租車相關負責人先容,通過持續的車隊“換血”,消費者能夠租到最新熱點車型,選擇更加豐碩;同時縮短車輛服役年限,里程更短、車況更新,用戶體驗更好。


4、進步訂車效率
案例:
在租租車上訂了溫哥華機場的Alamo,取車時間選了13:00,并寫了航班號。之后定機票時改選了另一航班,晚近10小時,但仍是當天。想修改訂單,結果發現租租車的訂單是無法修改的,網站建議你另定一個訂單,再取消原來的。然后再定發現價格都漲得離譜了。



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